Huelva.- Mujer de 82 años, viuda, que vive sola, toma medicación diariamente y cuenta con autonomía personal aunque necesita ayuda sobre todo para la utilización de medios de transporte y hacer la compra, es el perfil general de la persona usuaria del Servicio de Teleasistencia en Andalucía.
Así se desprende del informe realizado por este servicio de la Consejería de Salud y Bienestar Social de la Junta de Andalucía, para conocer dicho perfil, que concluyó a finales de 2012 y a cuyos resultados ha tenido acceso Efe, desvelando además que esa mujer tiene estudios primarios y no está familiarizada con las nuevas tecnologías aunque comienza a usar el teléfono móvil.
Y es que de las personas mayores de 65 años, sólo el 3 por ciento es usuaria de internet y de éstas, las que más navegan son las que están entre los 65 y los 70 años.
Las actividades para las que necesitan más ayuda son la utilización de medios de transporte y hacer la compra, si bien las mujeres disfrutan de mayor autonomía personal que los hombres.
De las actividades básicas de la vida diaria, para la que cuentan con mayor autonomía es para la alimentación y para la que menos, el aseo personal.
Entre las aficiones más destacadas de las personas mayores de 65 años se encuentran la televisión, la realización de labores, la lectura y el deporte o paseo.
Por último, el 86 por ciento de las personas mayores de 65 años cuentan con estudios primarios, el 12 por ciento no tiene estudios y sólo el 2 % cuenta con estudios secundarios o universitarios.
La satisfacción de las personas usuarias ha ido incrementándose año tras año a lo largo de su evolución desde que se pusiera en marcha hace 11 años, tal y como señalan los resultados de las encuestas de satisfacción anual, siendo de 9,8 la puntuación otorgada al servicio en la última encuesta realizada (en una escala de 0 al 10).
Los titulares otorgan una valoración muy alta a los diferentes aspectos del SAT, destacando la atención recibida por parte del personal (el 95,84 %) y la frecuencia con la que se ponen en contacto con ellas, así como a la facilidad de acceso y servicio técnico.
Un 94 % de las personas encuestadas se sienten satisfechas con el servicio por la tranquilidad y seguridad que les aporta en su domicilio y porque se sienten más acompañadas
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